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2019-05

游戏娱乐行业的流失用户召回的方法 2427 中昱维信

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游戏娱乐行业的用户流失召回,必属群发短信,因为群发短信可直接触达用户,更容易的将用户召回,如果采用视频短信或者群发彩信的效果而言更好一些,但是价格偏高。


作为一个娱乐行业的企业,首先就是依靠手机电脑来存活的网络企业,其次就是现如今越开越大的电子游戏商城。而这样的公司,他们的首要效益就来源于他们的客流量有多少,客户的消费额有多少,而客户又分为三类,其中一类就是流失了的老客户,而这类客户就是最容易挽回的客户。

 

流失用户召回.png


因为娱乐行业不像其他行业,客户可能开始一个网游之后,他玩三个月可能就已经达到一个非常熟悉这个软件的状态了,而且还有一个很高等级的账号,这个时候如果不玩了那么很可能是因为这个网络的环境他不是很喜欢或者就是这个网络游戏,客户觉得不新颖了。

 

所以在挽回流失客户的时候,娱乐行业首要的发送短信的内容就是又出了新的模块,或者是又出了新的技能。就拿QQ飞车来说吧,可以发送信息告知客户这几天连续登录多少天就会得到永久的a车,也可以告诉客户,充50能抵多少,当然对于那些着重于着装的客户来说,就可以发送给这类客户,告知他们商城又出新的衣服,或者是一些非常限量版的皮肤。在内容编辑上可以查看:如何编辑一条有吸引力的营销短信


对于老客户来说,这样的诱惑无疑是非常大的。因为在以前没有活动的时候可能,需要很多钱才能买一辆a车,但是这个时候有活动,一旦登录上,而且连续登陆几天的话,那么就可以得到永久的a车,何乐而不为呢?总之大概就是这个道理。

 

企业短信服务商.png


不论是娱乐行业还是游戏行业,策划用户召回活动,当然是需要流失用户看见啦,如果连流失用户都看不见的话,其用户看见有什么用吗?所以注册的时候进行短信验证码认证的作用就发挥出来了。


给注册账户的手机号码发送召回内容,大几率是触达到用户本人的,如果时间间隔一年以上,那么是本人的几率就要小一些。所以在进行用户召回的时候,越早召回的几率越大。