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2019-03

销售岗位怎么利用短信进行客户挖掘和客户维护 365 中昱维信

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短信作为直达用户的一种工具,在销售岗位上应用特别广泛,比如一些促销活动的通知、流失用户的召回、企业节日祝福等等场景,也可以说短信是销售岗位的优质辅助工具。 

 

先说说使用短信平台如何维护已有的老用户

 

维护客户


客户管理。这个需要企业在平常销售中拥有良好的服务态度,根据用户的购物记录,来确定用户的喜好,进行分门别类。多多和用户进行交流沟通,了解用户的需求。在进行短信营销的时候就方便了许多,拥有精准的客户,拥有高效的短信服务平台,两者结合,得到的效果那必定是1+1>2的

 

日常维护。节假日是销售最好的营销时机,在进行节日祝福的时候,可以植入品牌信息,打折促销,这样的促销方式人们会更接受。利用祝福信息可以与客户拉近距离,增进感情交流。在平常时间也可以对客户进行问候性信息发送,让客户对企业有印象。


做好规划。短信营销不是一次,也不是两次,是长久性的。自己换位思考想一下,如何发送一次营销短信就让客户留住企业了呢?不要想了,这种情况少之又少。所以啊,要经常发送营销短信,但是又不可以打扰到用户的生活。这个是需要技巧的,需要专门制定一个详细的方案。

 

再来谈一谈客户挖掘

 

挖掘用户价值


很多企业都有自己的APP或者平台,有些用户是注册之后就被流失了或者是销售人员沟通过之后当场没有进行业务合作,导致用户被遗忘,其实这是销售岗位中很常见的一种现象。

 

可以对一段时间内的注册用户进行一定的二次挖掘,比如每个月统计上个月新注册且未成交的客户,下发一波优惠短信,利用低廉的价格或者其他福利进行诱导潜客成交。这种方法总比电话一个个的打方便快捷很多吧!

 

再说了,短信的价格也是相当实惠,每天大约是0.06-0.04之间,每次每个用户花费成本都不超过1毛钱,而且还可以批量进行发送,何乐而不为呢!如果产品的优势是外观或者图片能够更好的展现自身优势,还可以选项彩信手机报这种服务。


会员彩信和短信差不多,但是可以发送图文、视频或者音频,但是价格大约是短信的三倍,一般知名公司使用比较多(比如:彩妆品牌、汽车平台和服装品牌),企业运营资金充足的情况下可以尝试一下这种方法。