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2019-01

酒店服务业如何使用短信平台提升服务质量 451 中昱维信

行业短信群发方案 短信服务商 短信平台 短信通知

短信的应用场景很多,随着越来越多的企业使用短信平台进行信息传递等,从这些方面可以看出来短信平台已经被很多行业认可。短信平台作为向客户发送短信的应用系统,它的使用在乎于企业的想法。

 

一般短信的应用是拉进人与人之间的感情,它是情感交流的纽带。而在这一方面,酒店等服务行业的短信尤为突出。随着服务业的兴起,酒店行业的短信应用主要是围绕着如何服务客户来展开服务的。 

 

在客户入住酒店前,酒店的管理系统可以通过短信平台提前通知客户的入住时间地点联系方式以及为客户推送的当地小吃特色游玩宝地。这项服务省去了用户不知道去哪里游玩的烦恼。在客人入住的时候,信息系统要为用户提供酒店的具体地址,这是为了让不认路的用户方便快速的找到酒店的位置。

短信平台

在客户的入住期间。可以说使用短信平台为用户发送酒店附近的公交车次时间和价格等信息,方便客户出行。在晚饭后信息系统为用户发送次日酒店的早餐时间和地点,每天准时发送天气预报,以及国内外重要新闻消息。这些信息的发送都是为了让用户有一个更好的酒店体验感。

 

只要客人入住一次,客户的信息就会就在酒店的客户表中,这样在酒店促销,或者节日祝福信息就可以直接发送给用户,提高了酒店的气质形象这点对于连锁酒店尤为适用,更多服务行业的短信服务场景可阅读:不同行业如何进行短信群发服务


酒店行业使用短信平台是为了更好的服务用户,给用户提供无微不至的关怀和服务,让用户感觉宾至如归的感觉,如果每一个用户都有此感觉,就说明短信服务达到了预期的效果。