电子商务在互联网时代可以说是如鱼得水，用户信息也是很容易收集到，一对一客户维护和短信营销就有了可能。目前互联网拉新成本日益增大，老客户或者会员客户的维护变得越来越重要，这也是潮势所趋。

之所以选择短信，是为因为一对一更直接（除了电话之外），价格也低廉即使那些新上市的小商企业家也有资本去用这些去传播广告。我们都知道在我们的生活中，和别人沟通的时候要有称呼，这样会有一种受到尊敬的感觉，如果你要叫一个人直接喊喂，或者是什么都不喊，那么这样肯定是不礼貌的，这个方法运用在短信营销上一样适用。

如果你给别人发送短信，知道别人的称呼，那么他们肯定会觉得这个短信就是给我自己发送的，所以很大的几率会阅读（心理学上称之为：人更关心和自己相关的事情）。每个人都会种是那种一对一的短信，试想一下，如果直接直奔主题，说出你们的营销短信，用户看到一眼，可能就会直接删除，但是如果前面有亲爱的某某某之类的话，这样的短信肯定比其他短信更加能够打动用户。

一般来说，针对那些会员客户，就要更加的让他们觉得这个短信就是为他们自己发送的，这种尊荣是别人体会不到的，反正不管用什么方法都要让接收短信的一方感受到这个短信就是专门儿为他们准备的，专门儿为他们编辑的，这样的短信才能做到实施成功的短信营销，加上用户姓名或者称呼的群发短信称之为个性化短信，如需深入了解，可阅读：个性化短信使用指南。

而且短信更好是符合时代的潮流，加入一些新鲜的话语，吸引客户想进一步阅读的欲望，就是让你的短信符合你自己的个性，一般来说，市面上的短信都差不多，千篇一律，如果你在这个时候稍微加一点个性的话语，那么更可能的会脱颖而出。