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2018-11

行业短信使用的三个场景:售前、售中、售后 2198 中昱维信

群发短信 短信平台 短信通知 营销短信 常见问题

手机每个人都随身携带,短信验证码也是互联网不可或缺的一部分,行业短信可在企业售前、售中以及售后使用,本文所指的行业短信可以说是短信通知和短信营销两种,下面详细说说。


短信的格式一般是“【xx】,尊敬用户,........退订回N“【】”里面代表的是签名,签名是必须要的,“退订回N”也需要加在正文末尾。

 

一、行业短信在“售前”应用场景

 

例如酒吧改修之后可对会员发送营销通知短信:“【XX酒吧】尊敬的某某会员,酒吧进一步的改良,高大上的环境,平民化的消费,可以期间全场包间均六折优惠!地址...期待您的到来,退订回N此类为营销短信,需要使用营销类短信通道。

行业短信使用场景

 

二、行业短信在“售中”的应用场景。

 

行业短信在售中的使用场景一般是短信通知类型,还是拿酒吧为例吧, 这样的短信大概就是如下这样写:“【XX酒吧】亲爱的某某用户,您刚才电话预定的包间,本店已经为您准备好啦,希望您能够如约的赏脸光临哦,我们一定为您提供完善的服务,退订回N此类短信可以需要接入个性化短信接口,这样可自动在用户下完单之后自动发送且可以设置变量。


三、行业短信在“售后”中的应用场景

 

售后短信可以是节日短信祝福或者是短信调查问卷等短信类容,可以收集用户意见和建议,更好的提升服务质量,这类短信可以做短信接口,自动的在用户消费之后的一个设定时间之后发送到用户手机一个通知短信(类似验证模式,需要做接口)。


行业短信使用的场景还是很多,在企业服务方面尤为重要,如果企业平台发生用户注册或者企业咨询,可接入触发短信通知功能,例如下班时间用户在平台上咨询,可直接发送短信通知到对应客服手机上,以便于及时处理等等,短信的应用场景可谓多种多样,对于企业来说更是如此。