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30 2019-10

受众群体消费观念的转变,看电商平台如何应对

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如果现在随便问一个电商平台的老板,觉得应该怎样对待用户才能够使自己的企业能够更好的发展,那么这个老板肯定回答了是要服务态度好,产品本身有吸引力,才能够更好的发展。但是在以往的历史上,受众并不是那么的被看重。

 

曾经有那么一段时间,有些组织群体把受众看作是均质的分散的原则,认为受众就是一种被动的存在,只要自己随便的发送一些信息给他们如:群发短信,他们就会被说服,后来正研究史上又把受众看作作为群体的受众


认为群受众并不是孤立的存在,他们是分属于不同的社会集团或群体,有着不同的社会背景,也有不同的喜爱,根据群体的规范以及自己的喜爱,受众开始选择自己喜欢的信息接触,这一定程度上也说明了作为商家一定要生产出优质的内容。

 

而后来研究史上开始把受众看作一种“市场”,这个时候就不单单是需要提升自己的产品质量,还需要提升服务,受众才能在纷繁复杂的店面中选择那种服务态度好,又有品质的公司。

 

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而且我已经随着受众不断的细分,以及技术的发展,这就使商家和受众之间虽然远隔千里,但却可以面对面的交流,过去传者本位的局面已经被打破,现如今的受众更有思想,因此如果只是单单的想提升好自己的服务,打造好自己的产品质量,都已经是远远不够的了。

 

现如今还有基于场景细分,就是根据用户不同的场景(时间,地点)推荐不同的信息,例如一些外卖公司便会在饭点前个小时或一个小时发送优惠信息,还有就是双11狂欢之前的活动促销,这都是基于场景去发送短信的,这样不仅能够使短信咱们更好的效果,而且对于受众来说,这些短信就像及时雨一样,不会带来厌烦。


 因此如今的电商思维要有这三个要素:服务好+品质高+场景细分式营销策略,基于这三个思维上去行动方能在同行业出类拔萃。

 

现阶段,企业如果想抓住用户,单纯的品质已经无法满足用户的需求,服务和宣传也需要符合用户的需求,这样,用户才有可能买单。


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