在CRM客户关系管理的众多手段里面，短信一直有着举足轻重的地位。如果能利用好短信的即时性、到达率等优势，加上不错的文案，就可以收获不错的营销效果，但不少商家发送的短信让用户非常反感，甚至被列入垃圾短信，这样的反应一定不是发送方想看到的。
如何能做好看似简单的短信营销呢？要着重关注几个要点：
一、内容
在编辑内容之前，首先发送方，也就是商家或者企业要明白，发送此条短信的目的是什么？一般来说，不外乎以下几种：
通知：产品上新了、产品降价了、全场买XX减XX了、话费快完了、取货通知……
提醒：节假日之前、节假日要结束的后几个小时、活动开始、新业务上线了…….
邀请：信用良好，邀请申请XX业务……
以上这些，都是小维经常会接收到的信息，而且每次都会点开，久而久之，会从中发现一些窍门，这里分享给大家：
有人说人际交流总是带有目的的，你会发现，短信也是一样的。商家或者企业进行短信营销的真实目的无外乎两种：一，联络感情；二，促成消费。明白了真实目的，其实在编辑内容的时候就很容易抓住重点。如果你要买东西，就围绕产品来讲，如果要联络感情，就围绕用户来讲。
有人说这道理我们都懂，可是怎么体现在短信中？
新闻学里有5W理论，这里我想把营销短信的编辑要点总结为：谁，要做什么，能带来什么。围绕这3点做功课，相信你的内容一定会吸引到用户。
二、时间
很多人认为短信发送的时间不重要，审核完了直接发送就可以了。但是并不是这样的，设想一下，如果晚上11点多，有短信提醒你去买买买，你会对这样的短信投入精力，真的去买买买吗？
但是也不是说晚上11点不能发短信给用户，双十一活动快结束的时候，相信你也收到过类似“更后一小时的狂欢”之类的营销短信，所以时间点和内容是息息相关的。
三、注意事项
1.发送前提前测试
发送前提前测试，建议放入10个左右号码，测试内容是否有屏蔽的敏感词。如果全部收到，就可以正常发送。如果没有收到说明有敏感词，需要修改，敏感词需要更换成其它同义词或者删除。
2.不要忘记称呼和落款签名
给每一个要发送的用户加上尊称，会使短信更有亲切感。落款可以使用企业的名称，增加品牌曝光。
