如果现在随便问一个电商平台的老板，觉得应该怎样对待用户才能够使自己的企业能够更好的发展，那么这个老板肯定回答了是要服务态度好，产品本身有吸引力，才能够更好的发展。但是在以往的历史上，受众并不是那么的被看重。

曾经有那么一段时间，有些组织群体把受众看作是均质的分散的原则，认为受众就是一种被动的存在，只要自己随便的发送一些信息给他们（如：群发短信），他们就会被说服，后来正研究史上又把受众看作作为群体的受众。

认为群受众并不是孤立的存在，他们是分属于不同的社会集团或群体，有着不同的社会背景，也有不同的喜爱，根据群体的规范以及自己的喜爱，受众开始选择自己喜欢的信息接触，这一定程度上也说明了作为商家一定要生产出优质的内容。

而后来研究史上开始把受众看作一种“市场”，这个时候就不单单是需要提升自己的产品质量，还需要提升服务，受众才能在纷繁复杂的店面中选择那种服务态度好，又有品质的公司。

而且我已经随着受众不断的细分，以及技术的发展，这就使商家和受众之间虽然远隔千里，但却可以面对面的交流，过去传者本位的局面已经被打破，现如今的受众更有思想，因此如果只是单单的想提升好自己的服务，打造好自己的产品质量，都已经是远远不够的了。

现如今还有基于场景细分，就是根据用户不同的场景(时间,地点)推荐不同的信息，例如一些外卖公司便会在饭点前一个小时或一个般小时发送优惠信息，还有就是双11狂欢之前的活动促销，这都是基于场景去发送短信的，这样不仅能够使短信咱们更好的效果，而且对于受众来说，这些短信就像及时雨一样，不会带来厌烦。

 因此如今的电商思维要有这三个要素:服务好+品质高+场景细分式营销策略，基于这三个思维上去行动方能在同行业出类拔萃。

现阶段，企业如果想抓住用户，单纯的品质已经无法满足用户的需求，服务和宣传也需要符合用户的需求，这样，用户才有可能买单。

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