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2019-09

企业短信使用方法,用户运营必不可少 936 中昱维信

短信服务商 群发短信 短信平台 常见问题

电商平台都会使用短信平台来作为自己的的工具来与客户联系。在群发短信之前,首先,我们需要明确表示我们的目的是做一些事情,也就是5W中的why(为什么)What(是什么)Where(在哪儿)Who(谁)When(什么时候)。

 

不同的目的将有不同的推动方式,并将带来不同的结果。如果你没有想到这一点,那么只能是白花钱,还可能得不到相应的效果。

 

通过短信文案与引导用户购买,这是一种常见的新方法。对于某些平台级活动或具有更多资源的大型活动,可以使用群发短信来通知用户,同时可以实现促销的目的。例如,上一期京东超级品牌日活动的营销短信做的就很不错。

企业用户运营

对于流失用户,企业可以使用客户在平台上购买的信息,参与活动或一些商业活动,通过发送短信的方式试图进行用户召回。

 

例如,求职期间曾经在某招聘网站注册并申请简历。还没有登录超过2年。在最近=近收到了这样一条消息:[某某网站]有一份简历砸向了你,对方对您非常感兴趣,希望能与您进一步沟通,邀请您加入他们的人才库!

 

在确定发送目的后,我们需要整理短信推送的接收对象,如何选择短消息的发送对象也会在一定程度上影响短信推送的结果。在发送操作之前,他们需要使用后台数据根据短消息推送的目的对用户进行分类,并选择最适合预推送目的的用户组。

 

以上三个只是基本的切入点。在这个过程中,我们可能需要定义很多细节,例如[如何定义用户的活动水平],[损失时间不同的用户是否需要区别对待],[客户核心行为的维度包括等等,维度越详细,划分用户越有利,并且我们在准备短消息内容和推送时间的选择时可以参考的信息越多,推动的精准度以及效果越好。


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