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2018-12

汽车保养、维修怎么营销可以留住用户 1589 中昱维信

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车子、房子是目前结婚标配,房子一般是买一套就足够了,汽车则需要保养和维护以及更换,那么如何让用户在你的4S点进行保养和维修呢?下面中昱维信给大家分享一些知识。

 

首先,汽车行业的售后类型有:客户购买完成后向客户发送致谢的短信、车辆的定期保养信息提醒、车辆所需缴纳续保费提醒、还有就是车辆的维修质量以及后期跟踪服务、车辆首次免费保养提醒等等。

 

首先,购买完致谢这个短信可发可不发,最好还是发送,向客户表达自己的谢意,留下自己的咨询电话,一边让客户后续能够更好的找到自己的门店以及客服工人;车辆的保养提醒一定是要定期发送的,因为有些客户可能忘记保养这件事情。

 

汽车保养


所以这个温馨提示的功能必须得设置,给客户量身定做一套定期车辆保养信息套餐,这样就更能提高自己的服务,因为为了保证他们出行的顺畅,为了安全考虑以及车辆的美观,肯定会选择信息的需要保养的时间而去保养车辆,说这个类型的短信是必须要定期发送的。

 

至于车辆的续保服务提醒,这也是非常有必要的,因为一个车如果没有保险就不能上马路,而且这个是以客户的利益为出发点,所以客户会更加的觉得你们的门店比较贴心,所以在续保的时候很可能更加的选择去你们的门店,而且这些短信的发送也是非常实惠的,是一个必要的选择。

 

还有就是维修之后的质量跟踪提醒服务,这个是让客户给自己的门店维修打分,后根据他们的建议来提高自己的门店维修水平,分为优秀,良好,一般,很差等几种等级,然后根据客户的需求,给客户更好的服务,更优质的服务,这样就有了长期的客源。