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2018-05

短信营销5C理论分析 492 中昱维信

短信服务商 短信群发 短信通知 短信营销 常见问题

营销5C理论广泛用于产品营销方案制定。每个产品或者服务用5C理论进行规划,让产品的利润最大化,为什么要用短信这个媒介进行5C理论的规划呢?下面给你详细的说明一下。

 

首先说说短信的特点:强制性强、覆盖率高。5C分别指:顾客、成本、便利、沟通和认证。

 

利用短信的这两个点就可以进行高效的制定运营策略,具体操作方法如下:

 

1、顾客

 

了解市场需求和消费者需求,使用群发短信调查问卷,范围广,数据精准(前提是电话号码精准),这种方法比委托三方数据公司的来的更为直接,当然准确性可能没有第三方数据公司的高,也没有大数据分析的那么透彻。优点在于:成本低,统计数据直接为自己所有。


2、成本

 

成本在营销5C里面的含义是消费者可支付的成本。当然这个也是需要调查问卷或者大数据分析。了解可支付发成本之后,再可以看看这件产品是否有这利润空间。调查方式同样可以使用短信进行问卷调查,保证得到数据的唯一性。缺点是:需要想办法让大家配合问卷调查。

 

短信营销5C理论


3、便利性

 

如何让产品方面客户使用,也是需要调查市场上存在类似产品有何缺陷,有哪些不足。这个地方使用短信的优势是:如果产品是二代或者是升级类型,可对现有用户进行短信调查问卷,更好的了解产品缺陷,以便后期改进。

 

4、沟通

 

沟通在营销里面的特别重要,目前的沟通方式有很多,社交软件沟通(很多人不愿意用自己的社交号添加)、订阅号关注(需要的持续的新类容的产出,维护成本很高)、电话回访(效果好,比较耗人力和时间成本)、短信回访(价格低廉,频率过高或者内容叙述不吸引人会造成反感)

 

5、认证

 

认证包括产品的查询和真伪认证以及平台登录认证。查真伪现在一般都是两种方法:一是官网查询,二是短信查询。官网查询比较费时,短信查询比较快捷,没有绝对的好坏。平台登录验证:主要的就是使用的短信验证码登录,主要是容易确定用户的唯一性,避免烂数据现象。


营销5C理论+互联网

 

以短信为媒介,进行客户的维护以及企客互动,增加客户对产品的粘性,深入了解客户的产品需求。

 

异常情况的通知

 

物联网时代,产品状态异常通知。这个很重要,目前都是在打造智能家居,自动化设备,用上短信这个强制性高的产品,可以及时的通知到相关人员,进行异常处理。

 

都说短信是一个夕阳产业,独特一面还是无可替代。同样是一个树枝,有人用组织培养技术,种出了一片森林;有人当做柴火烧了;有人当做武器,攻击了别人;也有人当做垃圾,一脚踢到河沟里,同样的产品,在不同人手里展现的效果都不一样。