有一个问题很值得思考，为什么一些老品牌经久不衰，为啥新互联网企业都活不过3年？比如可口可乐已经有100多年的历史，这些原因是啥呢？这就是我们这次讨论的重点。

可口可乐之所以成功，一个很重要的条件，复购率很高，所以这就是要说的“更好的客户就是回头客”。

那么打造高回头率的企业，需要有哪几个特征？

一、用优质的产品作为企业护城河

产品质量是保证产品能在市场上活下去的基础，只有质量能保证，才可能会有回头客，才会有复购率。

二、竞品不可能做到物美价廉

物美价廉其实是一个理想化的状态，要么是物以稀为贵，要么是一分钱一分货，所以，物美价廉只是理想状态，实际上是不可能存在的。

三、有超过预期的服务

超过预期的服务，这点我遇见过很多的电商在做，其实这种做法，有很大的好处，第一是给用户带来一点点的小惊喜，第二，如果产品出现了一些问题，用户也不回直接给差评，而是看在礼物的份上先和客服沟通。

而且小礼物的单价也不高，单个价值更多5元，但是给客户带来的印象可远不止5元哦！

四、捆绑消费

比如办理会员卡，可以积累积分，积分可以兑换礼品或者抵扣，这也是提升用户粘性的一种方式，一定程度上也可以提高用户的复购率。

五、打造品牌

品牌是一个虚无缥缈的概念，既看不见也摸不着，但是确实可以影响消费者购买决策，所以要提升客户复购率，打造品牌是必须要做的。

短彩信平台怎么用于提升企业的客户复购率呢？

第一、短信和彩信的特性

短信和彩信是基于用户手机号码发送的，所以刚好可以用于老客户的维护以及活动通知，这点，是没有其他产品可以代替的。

第二、营销方面，彩信群发比短信群发更好

营销的目的一是可以吸引用户，二是通知用户活动内容，彩信是可以图文并茂的展现方式，图文方式对于用户的吸引力比纯文字更大哦！

第三、短信和彩信费用低

群发短信大约是8分-4分之前，彩信大约是2毛-1.2毛之间。是比任何宣传方式更加节省费用，且可以直达用户手机。

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