03
2018-12

支付宝红包短信惹众怒,企业营销短信需要注意频率 6667 中昱维信

行业短信群发方案 短信服务商 群发短信 短信平台 营销短信 常见问题

无意中在微博热搜中看见一条热搜“支付宝红包短信”,里面都是用户在吐槽,说:短信频率太高,被骚扰了。中昱维信作为老牌的短信服务商,也知道很多用户群发短信的频率和投诉率等信息。


我找了一些来自淘宝短信的签名:超级红包、淘宝有礼、淘会员、支付红包、淘促销、狂欢节等等,当然,其中可能有一些是冒牌的虚假信息,但是大多数是淘宝平台所发出的,或许不是同一个部门,导致一个用户收到多次信息。

支付宝红包短信

一、那么什么样的短信频率才是用户比较接受的频率呢

 

据统计,企业短信的频率大约在一个月或者是办个月可以发送一次,每次的内容要对客户而言有价值,像发红包这种短信不能用同样的套路,这样很容易引起反感。

 

不管是群发短信还是企业活动宣传,切记:方法不要过于雷同,创意太过相似,尤其是对同一个群体

 

二、如何创造有价值的短信内容

 

首先,营销短信频率不易过高(三个月左右一次即可)

 

活动太多会导致没有新意,从而使用户产生反感,导致不良后果,没有活动对导致用户对企业失去记忆,所以这里建议企业的营销短信在三个月左右,可在兼顾用户体验的情况下加强用户对企业的印象。

营销短信

其次,除了营销短信,平时也需要发送一些通知短信

 

对于电商企业来说,通知短信可以在用户下单之后的发货通知、订单派送通知、签收通知以及两周之后的体验调查(这个不属于通知短信)等等,对于一般的企业可以发送重要的信息变更通知,通知类短信的投诉率极低,主要用于刷新用户对企业的印象,为之后的营销短信做准备。

 

最后,企业祝福短信(节日祝福、用户生日祝福)

 

企业祝福短信也是为了刷新用户对企业的印象,因为如果单纯的靠通知短信,无法对用户的持续性的刷新用户对企业的印象,加上祝福短信一方面可以增加企业的美誉度,而是可以持续性加深用户印象。

 

结合上面三种方法,基本可以在利用用户体验的通知兼顾企业美誉度,当然,不是所有的行业和业务都是可以这么做的,以上也是给各大企业提供一个群发短信的参考,以免误入短信陷阱,最后提出一个思考问题:群发短信该不该加链接,点击可查看答案。