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2018-04

营销短信只管一时?没有吸引人的活动信息怎么应用短信平台提高用户的依赖感? 324 中昱维信

短信服务商 短信平台 短信营销 常见问题

营销短信

每年各个节日,都是商家们的一次狂欢。但是当节日的余热散去,一场又一场的大型促销活动落下帷幕,在活动结束之后,如何提高活动中聚集的用户的粘性呢?此时,就需要商家实施到位的客户关系管理。活动结束之后,参加活动客户的售后、未成交客户的营销等都要做好。做好这些需要:


1.处理问题+短信回访


不管是线上店铺还是线下门店,在活动结束之后,都需要安排好售后服务人员。态度要真诚,处理要及时,提高用户的满意度,避免纠纷。针对没有售后要求的买家,可以做好短信回访,并记录用户数据,为二次营销做准备。


2.做一些吸引眼球的营销活动。


节假日的高峰去过去,会有一个购物低潮期。这个时候,商家可以另辟蹊径,做一些吸引眼球的营销活动,保持自身热度不降。可以通过延长活动时间或者其他的方式,配以适当的短信营销,抓住顾客捡漏的心理,进行二度营销。


3.老客户的关系维护


老客户或者是会员,这些用户都是商家需要重点维护的对象,可以发布一些针对老客户的营销短信,强调针对老客户的返场活动。


不管是活动期间还是其他时候,不管是线上还是线下,每个营销环节都需要紧密相连,利用短信营销来做客户关系管理,一则成本低廉,二则可以跟买家形成良好的互动,对于提升买家对商家的认可和依赖感,都具有不可磨灭的作用。