在现如今的，留住客户是一个大的学问，因为只有留住客户，那么公司的利润才会更高，不管是线上还是线下，客户对这个品牌的好感度，就决定了这个品牌的成功与失败，毫不夸张的讲，如果你的公司这个月有100个客户，但是有20个客户给你差评，那么你下个月可能就只有十几个，20几个客户。

这样说一点也不夸张，因为在现如今信息发达的时代，人们在消费东西的时候，更倾向于别人对这个产品的评价是什么，如果有很多人对这个产品给予好评，那么客户顺应着一种从众心理也就会去消费购买，甚至也会因为别人的好评，而给这个产品好评，这也就是一种群体的共性现象。

一方面，如果想要留住客户，甚至想要更多的客户的话，那么就应该在原有的基础上提高自己的服务，因为你的产品如果已经研发出来，那么就不可能再改进，除非进一步的升级，但是你的服务可以呀！这个服务呢？就体现在细节上，因为现在人们都更注意细节，而且有一句老话也是细节见人品。

平时定期跟客户发送祝福短信，收集一些客户的建议，并且能够虚心的改进，这样就会提升客户的好感度，因为只有在意每一个客户，那么才能够迎来更多客户的支持，尤其在现在的线上公司，更需要注意的就是服务，因为人们购买东西或者是进行消费，只是通过一系列你的介绍，但是在这个真正加分的点上就是服务。

一旦你的服务比别人好，那么就意味着你将会获得更多的好评。可以在客户购买东西后给客户发送短信，您的快递已经发出希望您收到货后能给小店一个好评，而且在客户已经到达目的地的时候，也可以发送一条短信，告知客户快递已经到达，给他们一个心理准备。

只是这小小的两条短信，就能够赢得一个客户的心，那么何乐而不为呢？当然小编所说的这两条短信，并不是指真正意义上的两条，而是一种泛指，具体的领悟，还需要企业根据产品和公司的情况而定了！

除了短信之外，彩信营销推广也是很受市场欢迎的，不仅可添加文字，还可以发送图片、视频和音频，在吸引力和内容展现形式方面更加丰富。如下图短信和彩信接收对比图。