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2020-11

淘宝双11提升会员复购率30%的企业是怎么做到的? 497 中昱维信

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很多淘宝店铺非常羡慕能在活动的时候做到老客户复购的很高的情况,其实会员客户运营其实本身就是一个客户运营方向,尤其是现在市场充分竞争的情况下,不然私域运营也不会这么火了。

 

会员运营也是属于私域运营中比较特殊的一种,对于私域运营操盘手而言,会员运营更加简单,且转化率会更高。

 

废话不多说了,那么为什么有些淘宝店双11的时候可以做到30%的复购率呢?

 

一、平时注重客户的品牌露出

 

平时注重品牌在客户面前的露出几率,让用户对品牌有一定的印象,也便有后期活动营销推广,可以是平时节假日的祝福或者恶劣天气提醒等。

 

二、群发彩信触达用户

 

如果有搭建了私域运营提醒的店铺,直接可以在私域流量池中进行促进复购转化,如果没有搭建私域流量池,建议通过群发彩信进行复购转化,彩信有以下3个优势:

 

1、拦截率比短信低多了,用户阅读率高

 

2、图文展现对用户的吸引更大,也能更好的促进复购转化

 

3、彩信承载的内容更多,其实一张图片就可以承载很多内容,其次,一条短信只能是67字符,但是彩信图片加文字都可以有添加大几百的文字。

 

三、活动的力度要够大

 

或者是某个单款的活动力度特别大,特别有吸引力,吸引用户到达店铺,然后通过2件8折等方式,促进用户购买其他产品,从而获取利润。这也是目前使用最多的方法。

 

四、引导用户进行好评

 

除了包裹中放入好评返现的优惠之外,还应该群发短信进行提醒,引导进行进行好评评论,比如以下的内容:

 

****】您好,我是**淘宝商家,看到您购买的****显示已到货,使用期间有什么不清楚的可以联系店铺客服,我们会服务到您满意为止。如果您已收到货,麻烦亲确认收货,点亮3排全五星,非常感谢您的支持,祝您身体健康,生活愉快!退订回T

 

当然,以上的短信内容在官方或者服务市场是禁止发送的,引导用户好评是平台禁止的,所以只能和平台体系之外的平台合作,比如中昱维信短彩信平台就可以发送以上的内容。

 

这四步做好,基本上就会员的复购转化率就可以提升了,现在应该可以很明显的感觉到获客成本的提升吧!

 

所以会员维护和复购,才是可持续发展的道路,如果还没意识到的企业,可以重视起来了。

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