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2018-12

又是一个品牌选择了错误的彩信服务商,导致负面影响 4816 中昱维信

短信服务商 彩信群发 彩信手机报 常见问题

继支付宝红包短信群发负面之后,又出现了sk2彩信群发过多的负面影响,导致有些用户一天收到十几条商家彩信,用户体验极差,一度奔上微博热搜。中昱维信短信彩信平台给美妆品牌分享一些群发彩信的技巧。

 

首先回顾一下为何sk2彩信群发会导致负面信息。对用户吐槽内容查看了一下,原因是同一用户收到太多重复彩信,让用户受到骚然,导致严重的负面。

 

sk2群发彩信


一、为什么说是选错了彩信服务商呢

 

合格的彩信服务商是不会出现重复发送这么多彩信的。首先排除工作人员操作失误,完善的品台,出现了重复号码多次提交的请求之后会触发报警功能并通知彩信平台工作人员,平彩信台工作人员会电话和企业沟通情况,如果是误操作可直接驳回,不会发送出去。

 

排除了工作人员的误操作,就是彩信服务商问题了,如果是平台程序出现问题,自动重复提交,这也算是彩信平台不够成熟,这也是导致这次品牌负面的主要原因,所以企业选择彩信服务商的时候需要多多选择。

 

二、遇到此类问题的紧急处理方案

 

1、企业群发彩信的时候加入一些自己人的手机号码,三网号码都要涉及(5-10个最佳),如果发现自己手机出现了重复收到很多彩信,立即联系彩信服务商紧急处理。

 

2、立马给用户发送福利补贴,用以弥补过错,安抚用户,减少给用户带来的影响。

 

3、立马发出道歉声明,以免用户情绪堆积。

 

三、彩信服务商的彩信平台最基本的功能

 

1、数据统计

 

数据统计可以清楚的看见自己发送的条数 

 

彩信平台数据统计


2、通讯录

 

通讯录可以进行用户的属性分类,建立一个号码组,发送的时候选择相应的号码组即可,方便管理用户,可以进行用户精细化营销。 

 

彩信平台通讯录


3、明码标签,拒绝一人一价格

 

超市之所以受欢迎,主要是明码标价,能接收就买,也能清楚的货比三家,不用浪费时间和客户来回杀价,节省时间。 

 

彩信平台价格


4、充值记录

 

随时谁随地查看自己的充值记录,还能在线申请发票,基本告别客服自动化完成一切。 

 

彩信平台充值记录


5、发送记录

 

一键查询历史发送记录,清楚知道每次发送内容和条数,便于查询。 

 

彩信平台发送记录


适合的彩信服务商是需要一家一家的对比出来的,一次就能选择合适的也是不太现实,尝试几家彩信平台就能知道差别了,多对比总没坏处。