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2018-09

老客户营销心理学 187 中昱维信

节日营销 短信服务商 短信平台 短信营销 常见问题

客户营销可以分为两种:一是新客户,而是老客户,对这两种不同标签的客户进行的营销策略也是完全不一样的,今天中昱维信短彩信平台给大家聊一聊老客户营销的心理学策略。

 

一、让老客户感受到重视

 

心理学上尊重与被尊重是相互作用的,即:你尊重他人,他人也会尊重你。在营销的过程中,为了表达真挚的诚意,一般都是先给客户充分的尊重,就像每次都给客户笑脸一样,即使我们出了一些错误,客户也不会态度特别恶劣,这样双方还可以继续谈下去,尤其是在营销推广的时候,错误的方法会导致客户反感,以至于达到相反的效果。

 

在此,我列举一个美国的一位被誉为世界上最伟大推销员·吉拉德他当时销售汽车的时候采取一种特别的方式----写贺卡,只要是节假日,都会给自己的客户写贺卡。这种方式其实我们是可以借鉴的,但是需要结合现在的时代做一些小改变。

乔·吉拉德

现在贺卡没有了,可以在节日的时候送礼品或者打电话和发短信,这三种给大家分析一下利弊。首先送礼品只适合大客户,不适合所有的客户,不然成本太高,送礼品之前需要给客户打电话确认地址,礼品要考虑到用户携带是否方便,礼品是否精美,礼品不需要特别昂贵,但是一定要体现出用心(即礼品精美实用);打电话祝福也是比较有诚意,如果没有其他礼品赠送显得有点寒酸,如果客户人数成千上万也就特别耽误时间。发短信比较适合电商等零售商业,客户较多,由于现在的营销短信很多,建议发送纯祝福短信。不了解群发短信的可阅读:群发短信平台使用指南

中秋祝福

二.加深老客户大脑中品牌印象

 

利用节假日与客户联系可以间接性给客户两个个暗示:一是这企业还在(没有跑路),二有问题可直接联系我,我随时可以为你服务。在互联网时代,每个人每天都会受到无数的品牌入侵,老客户的优势就是建立过合作,为了不让用户遗忘我们,必须要通过各种方法出现在他眼前。很典型的一个例子“老白金”,大家可以关注一下一个细节,每到过年的时候,老白金的广告就铺天盖地,大家可以想一下,为什么老白金已经很出名了,还需要砸过亿的广告宣传呢?最大的原因就是怕用户遗忘。事实证明,一个企业越活跃,对外宣传和交流也就越频繁,这样的企业才会被越来越多的人了解到。利用节日只是为了一个理由,一个借口而已,伸手不打笑脸人,这个道理大家都懂,给老客户一个节日祝福既不会存在反感,还会增加企业美誉度和客户信任度,何乐而不为呢,况且一条短信只需6分钱而已,怎么算也是特别划算。

好印象

三.与客户做朋友

 

客户之所以是客户,前提都是他是人。这句话看起来有点怪,这样理解吧:客户先是人,然后才是你客户。在使用你们产品或者服务的时候,他才是你的客户,其他时间他是一个人,理清了这关系之后,对我们与客户建立良好的关系就变得很简单。这条主要是对于销售人员和客户的关系讲解,如果加了客户的微信或者QQ,看见客户发了旅游的照片或者其他的动态,可以简单的互动一下。一般人发朋友圈都会有着三个动机:炫耀、寻求安慰、表达自己的思想,我们只需配合一下就可以了,很简单的事情。之所以要和客户关系维护好,还是根据“物以类聚”的观点,不说一定,但是客户80%的朋友还是有需求的。所以和客户做朋友,这样客户才会源源不断。

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综上所述,节假日给客户发送祝福是维护企业客户之间良好关系的桥梁,利用好节日祝福,是每个企业需要抓住的机会。中昱维信短彩信平台特惠中秋国庆节假日,注册登录短彩信平台即可免费试10条所有服务,充值即可返现,最高千元哦!