群发短信是用户留存工具，这句话相信大部分营销人员不会反对吧。因为短信毕竟为营销推广以及挽回流失客户是一个很重要的方式方法之一，充分利用群发短信的优势，可以提升用户粘度、增强用户活跃度以及进行用户召回活动等等。

企业为什么需要用户留存工具呢，这是因为企业会出现用户流失的情况，这种现象很常见，针对这样的现象，企业的运营人员就会所措施进行，于是出现了很多用户留存工具，其中更为火热的是短信，短信通过使用后确实是一种不错的用户留存工具。接下来我们重点说一下用户留存工具为什么有效。

用户留存工具需要具备以下几点：

1、实际解决人们的需求,给用户带来足够的价值

2、确定用户的需要，这样才可以有方向的对用户进行留存

3、需要定期的提供优惠活动和折扣去回馈新老客户

用户留存的主要方法就是服务好，产品好，实用性好，性能好，可以为用户解决实际需要。这样用户的留存率自然高，在产品的性能上或者质量上一定要有优势，否则用户为什么会选择你呢？

做好用户的促销活动，培养用户粘度。活动促销是维护客户的不错选择之一，针对不同的行业要有不同的方法。比如电商行业可以使用短信进行优惠券抽奖等方式，金融行业可以使用短信进行绑卡投资等服务等。

设置签到活动，这样就可以有效的提高用户的粘度，这个是需要短信来进行温馨提示，即签到有好礼等方法。

了解用户，做好用户服务。首先必不可少的是服务态度很好的客服，不要小看客服，客服的好坏直接决定销售的成功与否。通过客服可以及时解决用户的问题以及了解客户的反馈。完善用户奖励体系，更增加用户的粘度。及时针对客户的反馈去思考有哪些可以改进的方面，助企业更上一层楼。

短信有两个特点是不可或缺的，一是直达用户，二是不需要经用户同意。相信这两点在用户运营上会有很大帮助。