客户关系管理是企业的经济来源，也是企业发展重中之重，很多客户关系管理都和短信平台合作，企业可以通过短信刺激老客户的活跃度以及二次消费，所以企业使用群发短信平台是维护客户的一个重要工具。
企业短信平台有三种主要类型：一种是网站表单或客户端（需要下载并安装到计算机上）;另一种是提供二次开发工具包（短信api接口），由企业自己或第三方提供。
网站的形式不易受操作系统的影响，简单方便，适用于大、中、小企业。此外，由于近两年移动互联网的快速发展，移动互联网用户数量不断增加，一些团体客户已经开始使用手机客户端或以wap网页的形式发送企业短信，由于特殊性，手机短信操作过于复杂。
企业短信应用范围：
企业用户可以使用短信平台向其注册用户发送各种类型的短信通知。内容包括新产品推荐信息、业务推广信息、注册密码信息、市场信息调查信息等。
各类企事业单位：新产品发布、各种产品销售信息、内部通知、业务变更、本单位业务人员 商务旅行人员、本地分发联系人。
物流行业：交货提示、交货通知、到货通知、到货提醒、延迟交货提醒短信。
企业短信应用程序后勤短信提醒
商场超市：商业广告、新产品促销、折扣和网络活动通知、向客户发送价格、促销信息和供应商、购物中心、超市公司内部用户联系。
公司内部：会议通知、入职通知、工作进度、人员变更和其他信息。
保险公司：保险费用、结算通知、推销员联系方式、发送新业务通行证、保费调整等信息。
广告公司：其他媒体发送广告报价，广告播出发布通知代理客户短信广告等。
旅行社：邮政旅行信息、旅游报价和与外国导游的联系票务信息：票务中心、公交车站、机场等信息。
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