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2018-09

中秋节老客户营销策略 751 中昱维信

节日营销 短信服务商 短信平台 营销短信 常见问题

中秋佳节,这么好的天然热点,不增加产品销量怎么对得起市场呢?据当前的市场消费来看,用户消费往往都只是需要一个理由(或者说是“借口”),商家可以利用中秋节这个“借口”对老客户实施精准营销,提升企业销售业绩。

 

老客户营销和新用户营销区别很大,主要是新用户没有和商家建立信任关系或者产品服务没有体验过,对于新客户,商家可以采用打折的方式进行自媒体或者互联网广告的方式进行大面积的曝光或者借助垂直媒体进行泛精准营销,这个我就不多说了,这次主要说的是老客户营销。

 

在进行老客户营销之前我们应该先确定好这次营销的目的,按照营销方式可分为:直接营销和间接营销。简单点说就是直接转化和后期转化,这两种方式分别适合成交周期短和成交周期长的模式。

 

成交周期短的行业有:快消品、生活用品等等(B2C),成交周期长的一般属于企业采购或者其他服务周期长的项目(B2B)。

 

一、成交周期短的商家

 

针对成交周期短的老客户,我建议是用短信、彩信或者社交软件发送,如果你的产品的图片不是很重要,可以采用短信发送(可以节省成本),社交软件除了比较活跃的客户可以发布,其他的客户还是谨慎操作(引起反感就得不偿失了)。我曾经看见过这样一种营销模式,促销和活动都是通过短信发送,朋友圈平时几乎不发文,很多老客户收到了短信,会直接通过微信核实真伪。这个模式的最大好处是可以直接筛选有意向客户,让客服可以有重点的跟踪客户。况且,一条短信的费用只需要几分钱而已。

 

利用彩信的好处是可以展示图片,图片可以让展现形式更生动形象,阅读体验好,如果推广的产品外观是优势,我建议选择彩信的效果更佳。我以相机彩信为例,看看收到彩信效果。

 

彩信营销案例


手机接收彩信是有局限性的,而且彩信的到达率是比短信低一些的,接收彩信需要用户手机打开GPRS数据流量,才能收到。我测试过:手机连接WiFi,但是数据开着,也是可以接收流量,如果需要查看更多彩信案例可跳转:短彩信案例

 

彩信接收条件


二、成交周期长的商家

 

对于成交周期长的客户,我建议商家不要发送营销性质的消息,可直接进行发送中秋祝福,而且要用企业的名义发,所以短信或者彩信时首选。

 

不知道大家对品牌宣传或者消费心理学有过研究没,大品牌特别喜欢玩“洗脑式”营销和抢占用户第一印象,比如淘宝的“双十一”,京东的“618”,其实大家都知道618是京东主打的节日,双十一是淘宝的节日,为什么他们在节日临近的一周还是铺天盖地的烧钱打广告呢?这招叫做:加深用户印象。

 

印象


这些大品牌模式有很多值得我们学习的地方,虽然不能模仿他们铺天盖地的打广告,但是我们可以学习加深用户印象的方法啊,节日是一个特别好的契机,节日期间,不管谁对你说祝福的话语,你的心理防备都会放下,平时如果有人称赞你,你是不是就会有一种不好的预感呢?心理就在想:他是不是又有什么地方需要麻烦我,我该怎么拒接呢?在节日祝福就显得顺理成章,也不会存在恭维的意思。

 

之所以发这个短信或者彩信,是为了告诉客户:我们还在,我们一直都在你身边,只要你有需求就立马可以找到我们,我们也可以立马给你服务。还有另一个层面的意思:加深用户品牌印象。在我们人的大脑中,每天都要接收很多信息,大多数信息是我们看一遍就会选择性忘记,发这祝福短信的目的不是为了让成为用户大脑的少部分信息(因为难度太大),我的目的是勾起用户回忆或者刷新一下品牌的存在感,避免用户遗忘。你看这么小小的一条短信或者彩信,意义是不是很大。

 

为了让商家们可以在中秋为自己的老客户发送企业祝福,中昱维信短彩信平台特别提供优惠政策,首次充值的用户最多可获得千元抵扣,平台提供短彩信服务各10条的免费体验,不好不要钱。